怪獸屋 — 客服QA快速手冊
客服QA · 內部手冊
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Q
客人詢問門시距離 / 初次接觸
門市距離離您還方便嗎?還是您有喜歡哪一台車嗎? 我們車款很多,或者我可以擔任您的選車小幫手,根據您的「生活場景」來選車會更精準。 您只要簡單跟我分享: • 主要騎乘者是誰?年紀?身高?(例如:自己35歲、158公分) • 最主要的騎乘目的?(例如:每天代步、週末休閒、接送或購物?) • 特別在意的需求?(例如:最看重續航力、預算、還是容易停放?) 告訴我這些資訊,我就能立刻為您挑出2-3款真正適合的車,並說明它們各自的優勢 😊
Q
您喜歡哪一台車?/ 幫我選車
您喜歡哪一台車呢? 我們車款很多,或者我也可以擔任您的選車小幫手,根據您的「生活場景」來選車會更精準。 您只要簡單跟我分享: • 主要騎乘者是誰?年紀?身高?(例如:自己35歲、158公分) • 最主要的騎乘目的?(例如:每天代步、週末休閒、接送或購物?) • 特別在意的需求?(例如:最看重續航力、預算、還是容易停放?) 告訴我這些資訊,我就能立刻為您挑出2-3款真正適合的車!
Q
要幫您預約嗎?
要幫您預約嗎,以免現場客人多讓您空等?😊
Q
請問這台里程跟時速?
政府法規是 25公里/小時,會因為車輛種類和騎乘方式有所不同~ 歡迎到門市近距離賞車、詳細了解 😊
Q
這台是長青款(長銷熱門款)
這台是我們公司的長青款啊~第一台車子至今多年頗受歡迎! 年前有限量現貨,歡迎近距離賞車,價格您一定滿意 😊
Q
這台是限量熱銷款
這台是我們公司的限量熱銷款啊~客人騎出去都很滿意! 門市有限量供貨,歡迎近距離賞車,價格您一定滿意 😊
Q
門市現貨 / 歡迎來賞車
這台目前門市有現貨,歡迎來門시洽詢、給您最好的服務! 怪獸屋台南門市:台南市東門路二段245號 📍
Q
電池安全嗎?續航力多少?
電池是電動車的心臟。請放心,我們全系列車款(限량版除外)均搭載自主研發並送檢台灣標準檢驗局的電池,安全與品質經官方認證。 根據實測,在 80公斤載重、純電門騎行 的條件下,續航力可達 35-40公里,能滿足絕大多數日常通勤需求。 我們選擇提供經過驗證的安心動力,讓您騎得遠,更騎得安心 😊
Q
想請問一下充電方式?
請問您諮詢的是具체哪一款車型呢? 一般而言,若非限量或特殊車款,使用隨車附贈的充電線連接家用插座即可進行充電。這是最便捷的補電方式之一,請您放心使用 😊
Q
充電可以把電池拔出來嗎?
此電池為獨立設計,提供兩種充電方式: ① 直接使用充電線為電池充電(不需拔出) ② 可將整顆電池卸下,進行單獨充電 兩種方式都可以,非常方便 😊
Q
請問有哪些付款方式?
我們有以下付款方式: 💳 中租無卡零角分期(零利率分期方案) 📱 LINE PAY 🏦 信用卡刷卡 💵 現金 / 匯款
Q
門시電話 / 地址
台南門市電話:06-2089835 營業時間:13:00 – 21:00(週一公休) 📍 地址:台南市東區東門路二段245號
Q
沒有接到電話 / 訊息沒有回
因門시業務較為繁忙,未能及時為您接聽電話,敬請見諒。 建議您可先於線上留言說明問題,我們會盡快為您處理與回覆! 🙏
Q
方便詢問價錢嗎?
歡迎蒞臨怪獸屋台南門市! 我們備有豐富現貨,車款多元,從經濟實用的 一、兩萬元車款,到頂규豪華的 二十多萬元 車系皆有展示,滿足所有需求與預算。 歡迎親臨現場,近距離賞車體驗,我們將提供最專業的諮詢服務! 📍 門市地址:台南市東門路二段245號
Q
法규說明 / 時速限制
本商品依相關法規屬於腳踏車類別商品,騎乘行駛時需雙腳踩動踏板驅動前行! 依台灣道路交通法規,電動自行車行駛時速不得超過 25 公里,超速行駛屬違法行為。 歡迎到門市近距離賞車、詳細了解 😊
Q
新年 / 新春購車活動
🎊 新年換新車,騎出好運道! 怪獸屋各門시新春購車活動開跑,歡迎親臨賞車,開啟一整年的順暢與便利。 新年到,先預祝您 馬年行大運、馬上發財、馬上有閒! 要幫您預約嗎,以免現場客人多讓您空等?😊
Q
門市有什麼活動優惠?
您喜歡哪一台車呢?門市離您近嗎? 可以近距離賞車,門시也有最新活動優惠可以參考~歡迎光臨! 📍 怪獸屋台南門市:台南市東門路二段245號
台南門시營業時間:每日 13:00 – 21:00(週一公休)· 電話:06-2089835
TAINAN · 台南
🏪 台南門市
台南市東區
東門路二段 245 號

📞 06-2089835
🕐 13:00–21:00(週一公休)
KAOHSIUNG · 高雄
🏪 高雄門市
高雄市苓雅區
泰順街 46 號

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YUNLIN · 雲林
🏪 雲林門시
雲林縣虎尾鎮
德興路 21 號
TAIPEI · 台北
🏪 台北門市
台北市北投區
明德路 182 號

🚇 捷運紅線明德站
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🚲 小怪獸 5 部
小怪獸
六期零利率 · 母親節活動
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小怪獸
功能介紹
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小怪獸
戶外騎乘篇
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小怪獸
載女兒篇
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小怪獸
寵物同行篇
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🐂 牛牛 6 部
牛牛
後置架展示
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牛牛
下雨騎乘篇
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牛牛
華森介紹功能 1
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牛牛
華森介紹功能 2
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牛牛
華森介紹功能 3
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牛牛
到貨了!
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🦅 烏鴉 K1 5 部
烏鴉
車款介紹
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烏鴉
實際騎乘
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烏鴉女
女性騎乘篇 1
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烏鴉女
女性騎乘篇 2
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烏鴉女
女性騎乘篇 3
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SK3 / SK2 / K8 / K2 6 部
SK3
酷炫造型篇
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SK3
功能介紹篇 1
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SK3
功能介紹篇 2
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SK2
車款介紹
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K8
車款介紹
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K2
車款介紹
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🏍 LK3 / BONDI / FT-02 / 黑武士 7 部
LK3
載人功能篇
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LK3
最自信的自己
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BONDI
聯名款介紹 1
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BONDI
聯名款介紹 2
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FT-02
哈雷美式介紹 1
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黑武士
功能介紹篇
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黑武士
輕鬆搞笑篇
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🔧 內部教學 / 保養 6 部
教學
換煞車片
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教學
下雨後保養
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教學
爆胎急救
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配件
兒童座椅安裝
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配件
寶寶套件
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保養
日常保養教學
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先了解客人的「生活場景」再推薦車款,轉換率更高!關鍵三問:誰騎 / 騎去哪 / 最在意什麼
STEP 01 初次詢問 → 引導了解需求
門市距離離您還方便嗎?還是您有喜歡哪一台車嗎? 我們車款很多,或者我可以擔任您的選車小幫手,根據您的「生活場景」來選車會更精準。 您只要簡單跟我分享: • 主要騎乘者是誰?年紀?身高? • 最主要的騎乘目的?(代步 / 休閒 / 接送) • 特別在意的需求?(續航 / 預算 / 好停放) 告訴我這些,我立刻為您挑出 2-3 款最適合的車!
STEP 02 詢問價格 → 引導到店
歡迎蒞臨怪獸屋台南門市! 我們備有豐富現貨,從 一、兩萬元 的經濟款,到 二十多萬元 的頂規車系都有展示。 歡迎親臨現場近距離賞車,我們將提供最專業的諮詢服務! 📍 台南市東門路二段 245 號
STEP 03 電池安全疑慮 → 建立信任
電池是電動車的心臟。請放心,我們全系列均搭載送檢台灣標準檢驗局的電池,安全與品質經官方認證。 實測在 80 公斤載重、純電門騎行下,續航可達 35–40 公里,滿足日常通勤需求。 騎得遠,更騎得安心 😊
STEP 04 無接電話 / 沒有回訊息
因門市業務較為繁忙,未能及時為您接聽電話,敬請見諒。 建議您可先於線上留言說明問題,我們會盡快為您處理與回覆!🙏
STEP 05 預約引導話術
要幫您預約嗎,以免現場客人多讓您空等?😊